智能通信有限公司 装袋 2020年亚洲传播奖（ACA）最佳危机应对奖，以及与网络合作伙伴的联合引用 爱立信 在“网络自动化”类别下。
菲律宾最大的综合电信公司的无线子公司 PLDT Inc. 因其出色而受到称赞 #StaySmart COVID-19响应计划。 Total Telecom在虚拟公告中表示：“该公司在#StaySmart倡议的旗帜下，使菲律宾人保持联系的努力给ACA法官留下了深刻的印象。”
Baldock补充说：“危机响应是一个非常有竞争力的类别，在这个非常困难的时期，有很多参与者在帮助客户方面超越了竞争对手。”
在#StaySmart COVID-19响应计划下，Smart加大了努力以确保客户，合作伙伴和前线人员的安全和联系。该公司与当地政府部门合作，在大流行开始时在受到社区隔离的地区开设了移动商店。这使预付费的移动和宽带客户在健康危机中保持联系。该服务还为Smart的销售合作伙伴提供了持续的谋生机会。
为了减轻COVID危机期间客户的财务负担， 智能通讯 实施了六个月的免息和免罚分期付款计划，以解决其后付费移动用户的未偿月账单。
Smart还提供了非现金和非接触式自我保健渠道，以保护公众免受病毒侵害。客户还可以使用在线支付服务，以便他们可以在方便时购买产品和设备以及支付账单。
Smart首席执行官Alfredo S说：“ Smart通过提供可靠且相关的数字服务，帮助菲律宾人在家中，工作中还是在前线，保持联系，保持知情，受到保护并提高工作效率，无论他们是在家中，在工作中还是在前线。” Panlilio也曾入围ACA年度CEO类别。 Smart在其进入的所有四个类别中均获得提名，其中包括“数字农民最佳社会贡献计划”和“最佳网络转型计划”。
Smart还与爱立信共同获得了 网络自动化类别，用于部署ICT服务提供商’大规模的Site Analytics支持服务。利用易于使用的移动应用程序来收集和关联实时网络数据，现场技术人员可以远程独立地工作，同时可以更快地做出明智的决策。
“Smart and 爱立信’的“网络自动化奖”是基于AI的站点分析解决方案，它使运营商能够有效地隔离，预测和预防网络问题。通过该解决方案，网络操作可以从被动方式转变为主动方式，从而使每月的网站访问次数减少20％，” Baldock described.
ACA由总部位于伦敦的行业刊物Total Telecom于2011年推出，认可该地区’领先的通信服务提供商和电信运营商。聪明’之前的ACA奖项包括：“袋装学校”最佳社会贡献奖，“最佳数字服务提供商”和“欢迎变革最佳品牌运动”，该活动将Smart的数字枢纽与母公司PLDT进行了10亿美元的数字化转型计划的沟通。
